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Ufff lo único realmente malo de mi viaje a París, fue el hospedaje con Airbnb, pues el anfitrión y dueño del apartamento nos echó a la calle a mi amiga y a mí.

Les contaré porque en verdad no se vale que: una persona pretenda rentar un lugar sucio como opción de alojamiento «viable», y porque la empresa no nos apoyó en nada.

Lo cual fue bastante decepcionante, pues Airbnb presumió por todo lo alto ser patrocinador de los Juegos Olímpicos de París 2024.

Afortunadamente, encontramos una opción llamada Guest Ready que vale la pena y posteriormente les contaré, y después de mucho presionar, Airbnb nos devolvió el dinero.

Así que prestén atención para que tengan cuidado y sepan lo que les puede esperar en una situación así.

Una reserva que parecía normal

Lo primero que revisamos al planear el viaje a París 2024, fue el hospedaje, especialmente porque todo excedía nuestro presupuesto.

Ante el escenario, descartamos hoteles, y recurrimos a Arbnb que usamos justamente en Río 2016 y en otros viajes.

Solo fuimos mi amiga y yo, así que buscábamos un alojamiento básico donde poder dormir.

En agosto de 2023, 11 meses antes de los juegos, encontramos un departamento que se describía como «Bonito apartamento (3P) Montparnasse» para hasta tres personas.

Era un apartamento completo, con recámara, y un sofá cama, lo cual nos quedaba perfecto porque cada quien tendría su espacio para dormir.

También incluía refrigerador, WiFi, TV y ubicado en el vecindario de Montparnasse.

El precio por 10 noches, fue aproximadamente de $1,048 euros, lo que nos pareció bastante accesible y lo reservamos.

El anfitrión aceptó la oferta y ya teníamos hospedaje.

Meses después: algo no estaba bien

En febrero, nos escribió el hijo del dueño, para decirnos que «se había equivocado en el precio» y nos quería cobrar 600 euros adcionales.

Lo cual nos sorprendió a mi amiga y a mí, pues justo por el precio inicial habíamos aceptado el hospedaje.

Nosotros no lo íbamos a cancelar, en todo caso, esperábamos que él lo hiciera.

Incluso nos pidió cajas de tequila desde México.

Después de responder que nosotros habíamos elegido ese apartamento con tanta antelación y con un presupuesto definido, el padre nos escribió.

Dijo que no hiciéramos caso al «torpe» de su hijo, que no estaban negociando nada, que solo quería asegurarse de que no íbamos a subarrendar el departamento.

Le explicamos que no, y compartimos boletos de avión y afortunadamente todo bien.

Aunque francamente, sí nos quedamos con la sospecha de que ellos, al ver que todo el hospedaje en París se elevaba, quizás sentían que estaban perdiendo una oportunidad de ganar más.

Un lugar lleno de polvo y sucio

Llegó el 25 de julio y llegamos al apartamento, alrededor de las 4:00 pm, y en verdad qué sorpresa tan desconcertante.

Era un lugar con una vibra extraña, no tenía ese mood de «alojamiento en renta», parecía que en cualquier momento llegaría alguien.

Empezamos a notar que todo estaba sucio, vaya, no para brindar un servicio de hospedaje.

Obvio no espérabamos un hotel, pero definitivamente tampoco teníamos expectativa de llegar a un lugar tan descuidado.

Todas, absolutamente todas las superficies tenían polvo, había una tina con basurillas, las alfombras tenían pelos.

Debajo de la mesa no estaba barrido, había basura, migahas; el sofá cama para dormir, era una vergüenza.

La ropa de cama para el sofá también, qué pena ajena en verdad, ni siquiera imagino que entre familiares se traten así.

Otro silloncito estaba sostenido con un tabique.

Y era tanto el polvo, que en 10 minutos ya tenía yo la garganta irritada.

Estoy seguro que la cama de la habitación tenía un aroma a pipí.

Yo no me sentí nada a gusto y le dije a mi amiga que no nos podíamos quedar ahí.

Intimidante, grosero y quizás ebrio

Llamé a Airbnb y según iban a mediar con el anfitrión para que él cancelara la reserva y no nos penalizaran nada.

Eso solo sirvió para alertar al dueño, quien me escribió vía WhatsApp para pregunta si íbamos a cancelar a lo que dije que sí.

Pidió fotos, y cuando se las envié me dijo que «iría a las 7:00» pues estaba trabajando.

Le dije sin ser grosero que no era necesario, que solo cancelara la reserva por favor.

No lo hizo.

Y aproximadamente a las 6:10, se presentó al apartamento, entró, y tronando los dedos nos dijo:

«tomen sus cosas y salgánse de mi apartamento, rápido, ¡rápido!».

Mi amiga empezó a grabar y cuando se dio cuenta, le bajó a su tono, solo le decía: «graba, graba y que se vea todo lo sucio..¿a ver qué está sucio?»

Nunca le respondimos nada, solo tomamos nuestras cosas y nos salimos mientras nos seguía diciendo de cosas.

Entre ellas: «esto no es Nueva York, no es América…yo sabía que por el precio esto iba a ser problema, esto iba a pasar».

Ahí me cayó el 20 y pensé: «claro, este señor piensa que al darnos un precio tan accesible, no iba a ni siquiera a limpiar».

Pero si eso lo hubiera puesto en la descripción: «es barato porque no solemos limpiarlo» uno estaría alertado y decidiría quedarse o elegir otra opción.

Y pues ya nos salimos.

Por cierto llegó desfajado, alterado, estamos seguros de que estaba ebrio.

Nos lo encontramos todavía a la salida y seguía diciéndonos de cosas, y ya burlándose: «¡no van a encontrar nada aquí, van a tener el mismo problema en esta zona!» mientras se acercó con un vecino suyo.

Airbnb pésima experiencia de servicio

Les juro que hablé por teléfono con por lo menos tres personas diferente de Airbnb; ninguna nos ayudó.

Ni siquiera la que escuchó -puse el altavoz- cuando estábamos en la calle y el señor se acercó a increparnos.

Todas las respuestas por el chat, demoraron en promedio 30 minutos en ser respondidas.

Solo una persona nos ayudó a cancelar el alojamiento sin penalizaciones para nosotros.

La que nos iba a ayudar a buscar otras opciones, no lo hizo, nos dejó de responder.

La que estaba revisando el caso también, tardó más de una hora en responder

Finalmente buscamos un Arbnb cerca, nos aceptaron y nos fuimos ahí.

Ah, Airbnb solo nos dijo que nos fuéramos a un hotel y ellos nos iban a reembolsar el dinero, pero siempre y cuando fuera uno de sus socios.

Nunca nos compartieron una lista de socios, u hoteles.

Al final y después de 8 días, una persona más nos ayudó con el reembolso, pero lo hicieron parcial y cerraron el caso.

En serio muy frustrantey desesperante todo…no puedo creer que una empresa con tantísima inversión en Marketing trate así a sus clientes.

Pues no es la primera vez que me quedo en Airbnb, ya lo había hecho antes y siempre por lo menos con 4 noches de estancia.

Al ser parcial el reembolso, abrí nuevamente el caso, expliqué todo, envié screenshots y fotos, y finalmente me reembolsaron todo.

Difícilmente me volveré a quedar en un Airbnb, en serio fue horrible el que nos corrieran, y horrible el que no nos ayudaran en nada.

En fin, gracias por leer todo este deshago jaja.